知网论文检测范文--COBIT和ITIL框架下绩效评价的比对
COBIT进行可跟踪的绩效衡量，它是基于整个治理流程的衡量，而不是简单的结果导向。COBIT使用平衡记分卡在财务、客户、内部运营、学习和成长等方面维持平衡，来评价组织IT投资所产生的绩效。使用平衡记分卡可以及时调整业务目标和IT战略，进行持续合规的IT管理，在治理流程中就能够对绩效有一定的了解和掌控。
COBIT还采用了CMM成熟度模型，CMM成熟度模型有五个等级：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级。CMM可以为企业IT治理提供一个渐进式的改进框架，它的重点是对进程的不断优化，企业需要不断改进和完善IT治理，并对改进后的效益进行分析。COBIT可以通过CMM来定位企业目前的IT治理所处的级别，COBIT可以衡量出IT治理的绩效，给企业的IT治理效果评分。
在ITIL框架下，判断IT 治理是否成功的标准是IT服务是否到位。ITIL对IT治理绩效的评价是，企业在进行IT投资后，企业的服务质量是否提高，服务成本是否降低，企业是否收获了更高的客户满意度以及IT与业务的整合效率是否得到提高。ITIL所关注的安全管理、基础架构管理、IT应用管理等，它们的最终目的都是保证高质量的IT服务，都是以服务作为根本立足点。
