知网查重论文样例--ios的客户忠诚度调查
2015年2月8日，《福布斯》网站发出报道，苹果的智能手机因为其过高的用户忠诚度以及安卓用户的转移，苹果的手机份额在中国、法国、日本、西班牙和意大利逐渐上升，而在美、英、德三国已经趋于稳定。在去年的第四个季度，苹果手机的销量达到了7450万部。这个数字从另外一个角度可以看出，购买新苹果手机的用户略微超过地球总人口的1%（地球总人口现为73亿）。也就是说，在整个季度中，用户以每小时34097部的速度购进一部新的iPhone。
自2012年以来，美国的一家市场调研机构CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）会在每一季度调查500名苹果的美国用户。CIRP的联合创始人迈克·莱文（Mike Levin）曾写道：“在过去三个iPhone新机型刚推出后的完整季度中，原使用Android设备的用户在新iPhone购买者中所占比例大致相同。”在美国，2014年里，iPhone6和iPhone6 Plus从安卓手机的阵营中赢得的用户转移率（switch rate）与2012年发布的iPhone5不相上下，略高于2013年推出的iPhone5S/5C，。但美国市场已经较为成熟，在美国以外的国际市场中，iPhone6和iPhone6 Plus的安卓用户转移率相比见前面的数据要高得多。
Kantar（凯度，全球调研集团）调查了全球九大智能手机市场，得出了三个月份各国的平均市场份额。调查结果显示，“在最近一段时期，小米仍是中国最畅销的手机品牌，但苹果设法稍微缩小了彼此间的差距，2014年12月，苹果的市场份额为21.5%，去年同期为19%。在过去三个月内，购买iPhone的中国消费者中，差不多25%的人购买的是首部智能手机，而去年同期这一比率仅为16.5%。” Kantar的调查报告还指出，“在发达国家，吸引首次购买不同品牌的智能手机的用户机会在减少，因此，维持已有的客户忠诚度以及从竞争对手那里争取新用户一样重要。”在美国和欧洲，苹果的客户忠诚度平均达到87%，这一比例可以看出苹果依然拥有不错的前景。
