知网论文检测范文--公务员职业倦怠的国外研究现状
在国外，专家学者对“职业倦怠”的研究比较早。美国是最早提出“职业倦怠”的国家。美国作家Greene（格林尼）1961年在小说《A burnout case》（一个枯竭的案例）中最早使用“倦怠”一词[19]。小说描述了一名建筑工人因为工作极度疲劳，丧失工作热情和理想，最终逃到非洲原始森林的故事，一时间，小说在美国引起强烈轰动。在此后相当长的时间里，人们都将倦怠看着非学术“通俗心理学”的内容。1974年，美国临床心理学家弗登伯格第一次阐释了“职业倦怠”的定义，他把用来描述个体在工作中所体验到诸如长期的情感衰竭、工作投入降低、身体疲惫、对待服务对象采取不合适的态度和以及工作成就感等负性症状，定义为“倦怠”。然而，由Chrisitina Maslach.Jackson操作定义的三维度模型才是世界公认的对职业倦怠研究贡献最大的成果，他认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要包括emotional exhaustion、depersonal ization以及Reducel personal accomplishment等三个方面的核心维度。20世纪80年代初，学术界普遍接受了Chrisitina Maslach.Jackson的观点。
关于职业倦怠的成因及表现，国外进行了系统的研究。Maslach认为个体本身特点、工作特点、组织层面特点、职业特点是造成公务员职业倦怠主要原因[20]。他认为，工作者把“人” 作为工作对象，要面临一些不确定的情感因素，在此过程中，他们的精力、情绪都极易变得枯竭，产生心力交瘁、身心疲劳等病症。而根据Moore(2000)模型研究发现，工作量在时间上的压力与职业倦怠有着显著的关联性，特别是情绪衰竭维度 [21]。从产生的过程而言，Blasé认为，职业倦怠是在长期的工作压力下，个体从不愿意投身工作到逐步发展到身体、情绪和态度等方面的衰竭，最终产生距离和改变，从而形成倦怠[22]。
如何测量、预防和缓解职业倦怠这一社会问题，国外学者也提出了各自的看法。Maslach建立了包括情感衰竭、玩世不恭和个人成就感低落三个分量表共计22项调查内容的职业倦怠调查测量工具MBI-HSS（Maslach Burnout Inwentory,MBI,1998）。据统计，90%以上的关于职业倦怠实证研究的报告和论文都采用MBI作为测量工具[23]。MacDonald提出了全面评估组织的EAP（EMpbyee Assistance Programs）即员工援助计划的五步骤，包括需求评估、项目发展、导入评估、结果评估和过程评估[24]。主要是通过专业人士对组织、员工及其家属进行指导、培训，解决员工及其家人的心理或行为问题，提高员工工作绩效，改善组织管理效能[25]。 Slephen.P.Robbins提出了工作特征模型[26]，他认为，在员工成长的过程中需要强度，并提供了工作分析构想框架，提出了五种主要工作特点以及他们之间的关系和对员工生产率、积极性和满意感的影响，通过消除影响力以缓解公务员职业倦怠。
