知网论文检测范文--公务员个人因素导致的职业倦怠成因分析
公务员在现实生活中，实际上是生活在两种身份之中，一是普普通通的公民，一般的民众，既要享受公民权利，又必须担负公民业务；其次，又是社会的管理者和民众的服务者的公务员身份。当不能正确地处理二者关系，个体在面对各种冲突境遇又必须做出角色行为时，个体不能妥善调和，就会产生工作压力和心理压力，从而导致职业倦怠。
1 公务员个人期望导致的职业倦怠成因分析
在中国的行政体制中，公务员饭碗是“铁饭碗 ”，工作稳定，收入稳定，流动性小；在民众的认知中，公务员饭碗是“金饭碗 ”，工作轻松，压力不大，灰色收入高，在很多人找不到工作的情况下不会失业。正因为这两种现实与认知的作祟，民众对公务员行业存在误差。自1994年国家公务员录用制度正式实行后，公务员凡进必考，所以能考进公务员队伍的人员往往存在较高的个人期望和优越感，但现实与理想会存在较大的误差。由于公务员的晋升会受到条件、能力、工作层面、组织等多方面的的限制，有的政府机关机构设置层次低，特别是乡镇机构，不设置科职非领导职务，有的公务员干到退休还是科员；有的工作压力大，与心目中的“一杯茶、一张报纸”差距太大；由于所处岗位、行业的不同和社会的监督力度加大，并不是所有公务员都会有灰色收入的存在等等，一旦这些期望得不到实现，就会对工作产生厌倦感，继而产生倦怠。在调查中，有55.8%的政府公务员认为导致职业倦怠的原因是因为职务晋升难，职业前景不明朗而造成的，特别是学历较高个人期望值大的公务员。
2 角色认知导致的职业倦怠成因分析
在入职公务员队伍之前，大家对自己即将从事的工作了解不足，导致录用后，专业不对口，业务不熟悉，很多政府公务员不知道自己的工作职责范围。有的公务员现在的工作与自己心目中的工作存在很大差距。有的受婚姻、家庭的影响，不能正确处理工作与家庭的关系。有的工作年限长，摆资格，摆架子，总想把自己的工作外推，但新进公务员又往往不买账，自己的工作自己干。有的任现职时间长，长期得不到新的任用，又无交流机会，对手中工作无新鲜感，缺乏激情。还有的行政执法类公务员本来是正常正确的执法行为，由于受上级以及其他外来因素的影响，不得不向社会不良现象低头等等，这都导致一些公务员角色认知模糊，工作效率低下，在工作中缺乏主动性，从而产生或者加重职业倦怠。据调查，有57.3%的公务员认为自己现在的收入和社会地位并没有想象中的那么好，有82.1%的公务员认为公务员的社会地位和荣誉感均一般，与社会所想象的差距较大。这必须引起人力资源部门的重视，在公务员“进”方面加强心理测试，防止公务员的“进”体制后的高流失率。
3 工作负荷导致的职业倦怠成因分析
在调查中我们发现，有54.6%的公务员认为造成职业倦怠的主要原因是因为工作任务繁重，工作压力大而引发的。在对政府部门经常加班的主要原因调查中，有53.1%的公务员认为，政府经常加班的主要原因是因为工作任务繁重，完成时间急而造成的。还有71.2%的公务员政府经常加班的原因是因为临时布置的计划外工作太多造成的。政府公务员是国家政策的直接执行者，相当一部分人员长期工作战斗在一线，工作任务繁重，工作环境恶劣，条件艰苦，内容繁杂，工作压力大。年轻的公务员文化层次较高，但业务能力、经验较差，受计划生育政策影响，大多是独子，耐压能力低，在家靠父母，一旦参加工作，受到工作压力，就会产生倦怠；年纪较大的公务员文化层次较低，遇到写写画画的东西就会有为难情绪，而现在的行政又需要语言艺术，哪怕是一字一句的咀嚼，稍有不慎，就会有麻烦。由于国家法律越来越健全，国家政策相应发生改变，政府公务员作为政策执行者，本身在执行过程中就存在难度，工作任务重，加班时间长，加班常态化，又会遇到家人的不理解等压力，加上无相应补偿补休机制，还有的政府部门为了完成工作任务，会抽调一些不是本业务部门的工作人员协助完成工作，对抽调人员而言，业务能力不强，既要完成本职工作，又要完成协助工作，也会产生心理压力，时间一长也会产生职业倦怠。从各单位绩效考评的内容看，重点考评的是一线公务员，就会让人产生做得越多，错得越多恶性想法，负荷越重，缺乏领导的有力支持，就会出现公务员在工作中畏手畏脚，能推则推，产生畏难情绪的现象。
据调查，成都市政府公务员仅有41%的每天基本能按时下班，周末也几乎不加班，而高达59%都不同程度存在加班情况。其中有15%的每月周一至周五加班时间累计超过20小时，甚至有12%的人员几乎每天都存在加班。成都市经济开发区科技与经济信息化局郑小勇局长指出：工作任务多，压力大，工作负荷重，是导致政府公务员职业倦怠的重要因素之一，如果不加以正确引导，就会加重公务员的心理压力，也不利于公务员的成长和组织的建设。
4 工作挑战性导致的职业倦怠成因分析
据我们的调查了解，大多数政府公务员认为自己从事的是没有挑战性的工作，自己的工作能力远远胜过所从事的职位。但是，由于长期处于平庸的工作状态，使他们自身缺乏一种勇于挑战的冲动，不敢到体制外去竞争，即便出现倦怠问题也不愿意放弃自己的身份。在我们的调查中，我们提出问题：“您目前是否有离开本部门到非政府部门谋职的想法？”大多数公务员都采取“去留很纠结，患得患失”的答案。因为他们一方面不愿放弃自己现在的身份和优越的工作环境，另一方面又害怕自身技能缺乏竞争力而被社会淘汰，导致自身成就感低落而产生倦怠。
相反，有的岗位工作挑战性太强，公务员经常会遇到民众对自己工作不理解或抵触而产生的过激行为，也易产生倦怠。例如城市管理执法类、交通管理执法类公务员等，由于他们的工作往往会牵涉到民众的利益，尽管是违法利益，这些民众都会想方设法拒绝惩处，有时不惜以身试法，暴力抗法。这些工作的挑战性就易使公务员产生工作压力和思想压力，诱发职业倦怠。成都市公安局交通管理局第五分局张建林警官在正常执法纠正违反《中华人民共和国道路交通安全法》的司机时，却遭受到对方的暴力抗法，导致身体受伤。他在接受媒体采访时无奈地说：“……个别人不懂法，自然不守法，你执法，他就抗法……”。他在接受访谈时说：“要从事并接受这份工作，你就得必须接受该份工作所面临的挑战性”。还有一些综合管理类的公务员，尤其是直接与民众接触、服务民众的公务员，经常会面临一些因个人利益未得到满足而产生报复心理民众的胡搅蛮缠，有的甚至存在好玩心理的民众，如持续性报假警等等。像这种由于工作挑战性导致的公务员职业倦怠现象已越来越严重，严重地影响了公务员的工作热情，必须引起社会的高度重视，加大惩治力度。
