知网论文检测范文–苏宁线上延伸策略

2013年苏宁易购上线，标志着苏宁正式从传统家电零售企业转型为互联网零售企业。苏宁在转型时做了一些举措并取得了巨大的成功。

（1）借助互联网拓展渠道。全渠道是未来零售行业的希望，不管是O2O还是O2M（Offline2Mobile），利用互联网技术来经营零售企业才是正确的思路。苏宁在2013年上线时就提出了“店商+电商+零售服务商”的云商模式，其核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。苏宁已经形成了云店、PC、移动、家庭的全渠道布局，通过收购PPTV使其成为进入客厅的入口。苏宁可能在SKU、流量方面还需要努力，但在平台渠道、技术等方面肯定不输给任何一家零售企业。当然苏宁目前还没有真正让PPTV发力，也没有实现向平台的靠拢，但在移动端的数据已经高于行业。苏宁的渠道战略开创了传统零售企业全渠道战略先河。

（2）商品拓展，实现全品类。“买3C家电就到苏宁”，这是许多消费者对苏宁线下实体店和苏宁易购的印象。2014年年初，苏宁把母婴用品确定为家电3C之外的第二个核心品类。2012年9月25日，苏宁正式向外界公布，以6600万美元的价格收购母婴垂直电商“红孩子”。苏宁靠卖家电起步，随后它的图书、个护用品、汽车用品、母婴、食品、彩票等陆续开售，截止目前，苏宁易购已然是一个彻彻底底的综合性网站。全品类营销是借助电子商务平台向线上延伸的根基，作为传统零售企业，苏宁在线下实体店的优势集中在家电3C类产品，想要发展线上业务做电子商务，拓宽渠道、拓展品类才能将线上的优势发挥出来，也利于将线下的优势转移到线上，实现双线竞争力。

（3）拓展服务，实现至真至诚的服务理念。对于电商而言，没有线下的压力是他们最大的优势，同时他们也缺少了线下实体的消费体验服务。对于传统零售企业而言，互联网渠道的发展是至关重要的。对于苏宁而言，线下实体店则向消费体验店转型，线上才是利润来源。2013年苏宁转型时就提出了“一体两翼”互联网路线图，明确指出中国零售行业未来发展的方向是互联网零售，重点是O2O和开放平台。2013年四季度苏宁推出互联网化门店———“云店”，并通过开放平台，将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放。综合来讲，就是将线上线下的资源融合为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。“云店”是苏宁易购的落地，不仅为线上引流，同时可以实现线下的消费体验服务。在店面体验方面，苏宁也正在计划推出各种不同形式的与消费者沟通的体验以及交互配合，比如摄影课堂、软件使用的培训等。考虑到苏宁易购替代不了传统店面体验，因此苏宁成立了“O2O运营管理中心”，以顾客需求为出发点研究消费者购物体验。对于苏宁来说，O2O的重心并不是转战线上，而是在于店面的互联网化，而这种互联网化与一般所说的电子商务又有很大的区别，是一种在物流、资金流、数据流上的无缝融合。

苏宁作为国内大型渠道商，有很强的招商能力，在向线上延伸时发挥了线下实体的优势，自建B2C平台——苏宁易购。把线下的商业模式搬到线上，做到全渠道和全品类，不仅如此，还整合双线资源做O2O，将线上消费与线下体验无缝结合，开创国内零售行业的战略先河。