知网查重论文样例--感知风险下大学生O2O购物的购物决策
在确认需求阶段,多数大学生会进行目的性的团购,他们对网站的推荐并不太关心,而是对朋友推荐的产品更有兴趣,这种条件下,大学生的感知风险会明显降低。他们可能被广告等宣传而吸引,但个人的风险偏好和对新鲜事物的关注程度会影响大学生对该需求的确认。
在搜集信息阶段,大学生偏向于了解网站、产品和商家这三个方面具体信息。包括网站的安全性和可信度,产品的价格和品牌等具体信息,商家的声誉和用户评价。
在评价方案阶段,信誉高的网站和商家更受大学生的欢迎,他们认为可靠度高的网站和商家,它们提供的产品或者服务会更有保障。另一方面,安全性也决定着大学生对O2O网站的选择。对产品的描述越详细越生动,大学生在O2O购物时的感知风险会降低。详细的描述会增加他们对产品的了解程度,对于未知的疑惑和担心就会减少。此外,还有一个关键因素——用户评价,它直接反映了顾客对该产品或者服务的评价和感受,我们还可以通过分享图片来消除心中的不确定性。
在购后行为阶段,不少大学生表示乐于去评价和分享自己的经历和感受,并且还会重复购买自己觉得满意的团购。但商家的实际服务将在很大程度上制约着重复购买率。