知网查重论文样例--二手外文教材网站的业务流程分析
为了能够反映组织内部各部分之间的联系程度，组织各部分的主要业务和他们在业务中所承担的工作等，就必须对组织的业务流程进行分析，即从一个实际业务流程的角度将详细调查中有关该业务流程的资料串联起来。业务流程分析可以帮助人们了解该业务的具体处理过程，发现和处理详细调查中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理的部分，在新系统基础上优化业务处理流程[7]。其中用到的就是业务流程图，业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了，所以非常易于阅读和理解。业务流程图应该表达输入、输出、处理以及相关数据文件。
3.2.1 用户购买流程
用户可以进入本网站进行浏览。如果找到了自己想要的图书有两种选择：一、如果还不确定是否购买可以先加入购物车，等以后考虑清楚再购买；二、如果已经确定购买可以选择直接购买。
确定购买后会进入购买流程界面，这时需要检查会员是否登录。如果已登录则直接进入购买流程界面，如果没有登录则要跳到登录界面先去登录，如果还没有注册则需要跳到注册界面进行注册，之后再登录、购买。
用户进入购买流程界面进行相关信息的填写，生成订单，等待管理员发货。
待用户收到货后，去订单界面进行确认收货操作，另外可以对收到的图书进行留言评价。如果满意则留言好评整个购买流程结束；如果不满意则留言差评，然后考虑是否退货。如果退货则联系管理员进行退货操作，如果选择不退货则差评完，整个购买流程结束。
3.2.2 管理员管理流程
首先管理员需要先登录，通过登录审核之后管理员管理的流程最主要分为两个方面，对订单信息的维护和对图书信息的维护。
（1）对订单信息的维护。管理员进入订单界面，对所有订单进行查询，检查是否发货。如果还没有发货则联系库管人员进行装包发货操作。如果之前有被退回的图书，则再一次按顾客的要求联系库管人员进行发货操作。最后顾客确认收货，卖家收到货款，整个流程结束。
（2）对图书信息的维护。管理员进入图书信息管理界面，搜索需要的图书信息进行图书信息维护，修改信息完毕，整个流程结束。整个流程如图3-2-2。
举例场景：有一批图书新进货，或是有新上架的图书，或是想把一些图书放到热门推荐中去等等。
