知网论文查重检测样例--现场管理常用方法
1 5W2H法
5W2H法又称七何分析法,是现场管理常用的一种综合分析方法,实施过程中主要从事情、地点、时间、人员、原因、方法、成本等方面对每项活动进行提问,以充分了解现状,进而得出问题的最佳解决方案。
表1 5W2H提问
方面 | 第一次 | 第二次 | 第三次 |
事情 | 需要做什么(what) | 是否必要 | 有无更合适对象 |
地点 | 什么地方实施(where) | 为何定于此处 | 有无更合适的地点 |
时间 | 什么时候做(when) | 为何此时做 | 有无更合适时间 |
人员 | 谁来做(who) | 为何此人做 | 有无更合适人选 |
原因 | 为何做(why) | 为何这样做 | 是否不必要 |
方法 | 怎样做(how) | 为何这样做 | 有无更好方法 |
成本 | 花费多少(how much) | 为何花这么多 | 有无更低花费 |
优点:简单、方便、易于理解。对于决策和执行性活动大有帮助,也有助于弥补考虑问题的漏洞。有时为了更深层次的弄清楚问题所在,通常会采取多次提问的方式,来探讨更多改进的可能性。前两次提问多在于弄清楚问题的现状,第三次提问在于探讨改进的可能性。
2 ECRS四大原则
在运用5W2H法分析问题后,当存在改进可能时,常采用“ECRS”原则,即:
(1)取消(E),通常在完成上面所说的5W2H提问后,考虑是否有必要,若答复为不必要则予以取消,取消是改进的最优方案;
(2)合并(C),对于有必要但又不能取消的,考虑将其合并来加以改进;
(3)重排(R),不能取消或合并的动作或工序,可从时间、地点、人员等方面考虑重排,来达到合理最佳的状态;
(4)简化(S),经过上面3个阶段的工作后,最后考虑在方式方法等方面可否在原来基础上尝试简化,用最精简、省时的方式达到预期目的。
表2 ECRS原则运用示例
原则 | 目标 | 举例 |
E(Eliminate)取消 | 是否可不做;若不做会怎样 | 收银台办理会员卡 |
C(Combine)合并 | 2个及以上动作是否可合并 | 扫描商品和装袋 |
R(Rearrange)重排 | 是否可调换位置 | 先放好购物袋后扫描商品 |
S(Simple)简化 | 是否可更简单 | 收银流程优化;设备自动化 |
改善时一般尝试对目的取消,对时间、地点、人员进行重排,对方法进行简化处理,以使整个系统达到最优化。
3 PDCA循环法
PDCA循环法由美国戴明博士最先提出,主要按照计划、实施、检查、改善四大步骤来进行问题管理,在质量管理中应用甚广。具体改进步骤在上述6S管理应用步骤中已介绍。