知网论文查重检测样例--消费者行为概念
消费行为是一种社会现象，并且客观存在，但到底应该如何定义与解释它，在国内外仍没有大众一致接受的认可定义，为此，西方学者还展开了持续的讨论。经济学界将消费行为定义为“人们从事评定、获得、使用和处理产品和服务的过程和身体活动”。马义爽认为，消费行为是消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动[1]。
美国市场营销协会把消费行为定义为：“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行职能的行为基础。”[2]通过这一系列的定义，我们了解到消费者行为至少包含了三层含义：1.消费者的消费行为都是动态变化的，针对它们的研究消费者行为学也应该是动态的。因此，在研究消费者购买决策过程及其影响因素时，我们应该采取动态的视角。2.感知、认知、行为及环境因素有互相牵制的关系，因此必须将这几个因素综合分析，而不个别分析，只有这样才能将消费者的行为的数据和资料研究做到真实可靠。3.消费者行为强调交易，这点与市场营销相类似。
通俗的来理解，消费者行为就是消费者获取、使用、评估、处置物品所采取的各种行动以及相关的购买决策过程，即消费者引起需要、搜集资料、评估备选方案、购买决策、购后行为等一系列的行为过程[3]。
“消费者行为”这术语与有许多含义。有时，它是指一门学问或者学习中的一门课程。有时，它却是指消费者的想法、感觉和行为，以及影响这三者的一切事物。不管怎么说，显性消费者行为有特定的意义，它是指消费者可供观察及衡量的行动或反应。因此，显性消费者行为和感知与认知完全不同，因为它是行诸于外可直接观察的，而不是一种内在的心理活动，只能推断得出[4]。
