知网查重论文样例--大润发超市营销现状
1 大润发产品
超市营销要以坚持商品优先，保证商品品种齐全，超市商品组合应运用80/20法则，通过经营之后发现，一般超市80％营业额来自20％商品，所以要确定商品组合，它是指一个商场经营的全部商品的结构，即各种商品线、商品项目和库存量的有机组成方式，从三维考虑上来说，即宽度、深度和高度。商品群包括主力商品、辅助商品、附属品、刺激性商品四种商品各发挥着重要的作用，应结合起来为超市贡献销售额。大润发缺少持续的建立市场品牌效应，同时也没有进行市场大润发区域扩张，这一决策没能实施导致别的零售企业蜂拥而至，减弱了自身的市场竞争力。
大润发产品一般采取渗透定价法， 模仿沃尔玛，采取低价策略，这种以所有商品在保证比其他超市或者至少在一部分商品中价格具有竞争力，这样能够有效地扩大市场占有率，而且能够巩固自己的市场地位。不过需要注意的是，这种低价手段，需要有一定的物质基础，在采购商品的时候，要保证采购最低价，在选址地段的时候要保证地价合理，靠近人流量大的地方确保一定的客流量。加大建立和发展自有品牌，充分发挥品牌效应是大型连锁超市的一个有效经营手段。比如大润发名下的自有品牌，通过销售该类产品，不仅可以降低超市自营成本，而且又能达到提供消费者满意的服务的目的。
2 大润发服务策略
在众多强劲的竞争对手都采取价格策略时，降价空间变得越来越少，随之商品质量本身的差距也越来越小，大润发应该采取有效的应对措施，来应对市场变化。大润发无论是在超市环境的整洁度还是在超市的购物班车、停车空间这些基础设施上都做得比较好。另外，大润发整体服务态度良好，但也不乏部分员工态度不好情况。 在消费者面对价格等方面相同的时候，明显优质的服务更能打动消费者购买商品，这也就是为什么企业应重视服务中心这块基础建设。任何成功的企业都离开售后服务。大润发在客服人员服务工作上，也应该服务周到，热情温和，以阳光的微笑来面对客户。大润发的服务策略是通过良好的服务来保持顾客满意度、忠诚度。良好的服务策略让老顾客一直会选择在大润发购物，而且老顾客产生口碑效应后也会带来新客户。在大润发对待客户方面，虽然大润发已经形成了相应的会员制度，但仍然有很多地方可以进一步完善。可以将在会员区分上进行合理化，通过这种方法来深入了解客户的不同需求。建立行之有效的客户管理系统，成立会员俱乐部，通过这种方法来提高客户的忠诚度。
3 大润发促销策略的现状
3.1 人员推广 大润发把产品的损耗率和员工的奖金联系起来，通过调查发现大润发超市内部经常有员工进行现场促销活动。较为常见的是大润发员工经常做酸奶促销活动，较常见的是酸奶试吃、礼品赠送、买一送一等活动。一方面可以促进新产品推广，另一方面消费者试吃满意或者对活动满意就会产生购买欲望，大大促进产品的成交量。
3.2 广告促销 大润发在广告促销上做的比较好，可以利用大润发的大规模来进行广告策划活动。首先，大润发超市外部统一字体中英文标明大润发，让消费者一目了然；其次，大润发在入口处经常设有特价活动信息；还有大润发会定期发放广告册，让消费者及时了解到大润发商品的促销信息和优惠活动。
3.3 营业推广 大润发在会员制度上和供应商两者都有所创新，针对会员大润发采取重复购买享受九折优惠，针对供应商，大润发和供应商合作采取红利点活动让消费者购买自己心仪的商品。
3.4 公共关系 大润发在公共关系处理上一直很重视，多年来大润发一直重视公共事业的付出，比如在四川地震等自然灾害中大润发都积极地贡献了自己的一份心意，在处理客户不满事情中，大润发积极处理重视听取客户意见，以客户为中心。避免出现像家乐福那样处理公关危机不当造成民意的缺失。
