知网查重论文样例--全面质量管理理论
所谓全面质量管理主要指的是以达到顾客满足，使组织中成员及社会有所获益为最终目的，进而形成全体成员主动参与作为基础、保证质量作为核心的一种长久且可行的渠道。由此可见，运用全面质量管理的过程中，对于全部管理目标的达成，与质量密不可分，需要其在其中发挥应有的作用。关于全面质量管理，显然质量和全面性是两个关键点，尤其对于质量的监督控制，早已经渗透到每个生产管理环节，这种全过程式的质量控制模式，同样需要全体成员的积极参与分析，从宏观上来说，更可视作整个社会参与的质量管理，其中涵盖了诸多理论观点，包含了全面管理、预防主导、数据参考以及服务顾客等不同的思想观点。
对于飞机航班延误的治理方面，无论是政府部门、航空公司，还是空管机构、机场部门等都十分重要，均应该紧密围绕质量监督控制的核心管理战略，并注重企业内部以及社会公众能力与素质的提升，为全员的参与构建较为良好的环境氛围，进而为了确保乘客的合法权益受到保护，增强旅客的忠诚度，同时获得更多的经济效益，从公共管理和服务优化、企业内部制度调整、重制以及航班延误补救对策等方面入手，通过恰当的手段运用，维持飞机航班的正常运作秩序，使航空运输产业获得可持续的发展。那么，在进行飞机航班延误治理方案的制定与调整过程中，全面治理管理理论中的全面性可以体现在航空业经营中的每个流程里，可谓整个过程的质量方面控制，当然要求全体成员参与质量监督、管控仍是不可或缺的部分，其中便涵盖了民航企业内部系统中不同部门、机构以及社会中其它行业的乘客应参与的质量监控和管理。
