知网论文检测范文--红豆电信有限公司产品服务组合策略问题解决提议
1为顾客提供优质产品和服务,培养优秀的员工
可以说就现在市场，服务业已经开始扮演越来越重要的角色，同样的在企业里服务工作也一样越来越重要。我认为，在激烈的市场竞争中，企业管理者应该做注意服务的重要性。提出有效的产品服务组合策略，那样才可以进一步的提升本企业的竞争力，得到意想不到的利润。
那么优秀的营业员也是必不可少的。实体店业务员的服务态度也是值得紧抓的一环。电信移动联通实体店的业务员大部分情况下的服务态度一般，进行业务办理时不能清楚明白的了解到客户所想知道的，更多的是怎么推销更高提成的业务，其实这样子最后的结果是长期客户的损失。优秀的服务态度其实是直接可以提升产品潜在价值的方法。优秀的营业员，可以说是所有同行都想拥有的。他们可以通过自己的方法解决遇到的一系列问题，让客户减低不满的情绪，对公司留下良好的影响。所以对营业员进行大规模的招聘，认真的培训，客观的奖励。才可以得到我们需要的优秀营业员，留住他们，那么就可以提高本企业的服务质量和产品价值。
2根据消费者的需要和愿望，确定产品服务组合策略。
红豆电信有限公司应该深入市场去了解现阶段消费者的需要还有对产品的期望，再了解客户在使用本公司产品是会遇到的问题怎么解决。进一步的去了解客户的消费习惯和消费目的。这样才可以真正准确的确定本公司提出的产品服务组合粗略。公司除了要为客户提供高质量的产品之外呢，还需要给客户提供贴心全面的售前售后服务，这样子就可以潜移默化的提升红豆电信有限公司产品的潜在价值。
红豆电信有限公司对不同的客户提供不同的服务，就如企业客户的，需要的优质的全套服务，包括接受订单，确定订单，实名认证和提供服务单等等。如果是大众客户的，就需要营业厅的人员来提供全面细致的服务。他们需要拥有全面的产品知识，才可以更加周到的对客户进行讲解，为客户提出宝贵的意见。可以这么说作为电信行业，服务才是我们的重点，怎么通过服务吸引客户，怎么通过服务留住客户。怎么通过客户得到更大的利润，是需要我们去在意的。
所以说大量的市场调查是需要的，优质的服务也是必不可少的。认真处理客户的投诉，不要逃避，尽快解决可以补救的问题。那么才是最好的，可以增加消费者对我们公司的信任感，较少不满的情绪。
3 准确产品定位和消费人群等级分层
虚拟运营商走的是通过低廉的资费吸引客户，但是从三大运营商手中获得的资费表准并不占据优势。可以说完全不具备吸引力。那么真正可以吸引客户吸引消费者的是什么呢？真正的有吸引力的应该就是无长途无漫游这一特点。不管是全球通还是国内通话包价格都十分昂贵，可是却一样还是那么受欢迎。它的主要消费人群就是外出打工者，他们出门在外和家里联系报平安，每一次电话的时间都会较长，那么话费也会很高。那么所以无长途无漫游的消费模式肯定是最适合他们的。可以说他们就是红豆电信红卡的主要消费人群，还有就是老年人，无最低消费打一个算一个也是很适合他们的，防止了无缘无故的扣费，让老年人用的放心用的安心。
所以我有两个建议：1和当地政府合作，通过和老年机绑定对当地的老年人进行发放红卡，不仅可以提高有关人员的政绩，还可以有力度的推广红豆电信红卡。2 和企业工厂合作，对新进员工进行指定换卡，并且给出特定的优惠和套餐，那么可以大数量的推广红豆电信的卡。
4捆绑“红豆”
[3]品牌忠诚度是什么？它是一种很多企业梦寐以求的东西。它不仅可以用来管理自己的下属企业和合作伙伴，还可以来增加企业的价值。品牌忠诚度越是高，那么同类公司对你的竞争力就越低，你的顾客损失的也会越少。同时品牌忠诚度也可以用来预算未来的销售额。所以说品牌忠诚度对企业来说是梦寐以求的财富。
建议红豆电信有限公司多开展公益红豆，还有大型宣传红豆，制作宣传视频，多结合红豆集团。红豆集团作为无锡本地企业中的常青树，服装行业的引领者。在全国各地都有着广泛的消费人群，以及一大批固定的合作商。红豆电信通过宣传加深与红豆集团有限公司的相关性，在于集团内部的其他公司联合合作。不仅是公司相互宣传，还可以是产品相结合。红豆电信专属产品红卡，可以使用积分兑换的形式，与红豆集团下属公司如长江公司，南国公司，毛毯厂的产品结合。一积分兑换一块钱，然后兑换产品。又或者是10积分兑换一块钱。
