知网查重论文样例--小米公司营销模式分析
互联网思维包括许多思维模式,如:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、平台思维等,小米的营销也是借助了其中的诸多互联网思维模式。“专注、极致、口碑、快”,这7字箴言是人称“雷布斯”的雷军对于互联网近10年的感悟精华所在,也是雷军给出的小米成功的秘诀。
2.2.1“专注”营销
小米之专注—专注,即少就是多,大道至简。在互联网时代,信息量过大是大众面临的主要问题之一,如何把东西做的精致且有价值,这才是问题的关键。专注会保障商品的品质,专注才有力量,在“少就是多”的时代里面,专注才能把东西做到极致,专注会吸引客户忠诚度。
因为专注,才会有极致,小米公司1500人的研发团队只专注于智能手机,并且专注于每一个细节。小米有自己的论坛,鼓励工程师和用户交流,通过和用户的交流,改善小米的MIUI系统,以及一些硬件的设置,用雷军的话说,“我们要先把自己逼疯,才能把别人逼死”,这种追求极致的精神,让小米能够快速地成长。这里我们可以看到小米公司所运用的互联网思维—用户思维:MIUI系统以用户体验为中心,根据用户的反馈和建议,每周进行系统跟新;简约思维:每年只做一款手机,尽量提高用户体验;流量思维:从早期MIUI系统用户中积累大量粉丝,为手机发布后的销量打下基础。
2.2.2“极致”营销
小米之极致—做到极限。极致,就是在产品和服务方面,尽最大努力做到最好,做到别人无法超越的高度。极致就是不厌其烦关注细节,把产品做到极致。真正好的东西是不可能被抄袭的,每天脚踏实地,一步步努力。技术上的极致需要时间、天赋,服务上的极致就看是否用心了。为客户提供的服务可改善的空间多的一塌糊涂,只要稍微用一点心就能打动消费者。没有最好,只有更好,服务无止境,用心无止境。
雷军表示,极致就就意味着我们要做到别人看不到的东西,而且要做的非常好。当外界说小米是山寨版iPhone的时候,自己真的不知道怎么表达,他认为伟大的作品是根本不能够被抄袭的。如果小米还会被别人抄袭,那因为做的不够好,好的东西是不可能被抄袭的。小米公司的极致还体现在为了给小米手机开机画面挑选一张合适的壁纸而发起“百万元征集一张壁纸活动”;小米公司在设计MIUI系统的时候一直坚持做最适合中国人的手机系统,把每个细节做到极致。小米公司的极致和互联网思维中的极致思维不谋而合。
2.2.3“口碑”营销
小米之口碑—超越用户预期。雷军认为,口碑的真谛是超越用户的希望值,通过互联网塑造品牌和推广产品,核心诉求清晰,话题热辣,高密度曝光,一次次超越用户的期望值,口碑就能很快建立起来。
小米会时不时地推出感恩回馈活动,如专门为前30万小米用户制作感恩卡,为每个用户赠送100元现金券,用户对于这一活动感受就非常满意,而且已经超过用户的心理预期了。一次次超越心理预期之后,小米的口碑当然与众不同。
小米公司的口碑靠的就是成千上万的“米粉”。当小米公司第一个产品出来的时候,只是在几个论坛里发了几个帖,然后通过论坛里“米粉”的口口相传,竟然被传到了全世界,还被翻译成了20几个国家版本,由此可见,粉丝的力量是强大的。
小米公司的强大粉丝力量通过流量思维和平台思维而积累的。
流量思维:依靠MIUI操作系统,通过微博、微信、论坛等社交网站与粉丝进行互动,结合粉丝的建议和反馈,进行每周的系统更新。这一切的努力换来了更多的小米粉丝以及更好的口碑和高的销售量。
平台思维:小米的平台依然是MIUI操作系统。通过流量思维累积大量粉丝后,MIUI系统内的应用商店、 游戏中心等就会发挥平台作用,吸引更多的主题、游戏和应用开发者,形成活跃的生态圈,从而良性循环,获得更多的流量和受益。
2.2.4“快”营销
小米之快—小米快速发展。雷军坚信“天下武功,唯快不破,”快即价格和渠道。以侵略性的低价让主力产品走量,快速覆盖核心客户,并走最快的网络渠道销售。“天下武功,唯快不破,” 在互联网行业,快就是力量。互联网时代,所有的一切变得很快,信息的传播速度很快,产品的更新很快,芯片的更新很快,物流的送货速度很快,只有快,才能得到用户的心。快了以后能掩盖很多的问题,企业在快速发的时候往往风险是最小的,速度一旦慢下来,所有的问题都暴露出来了,所以雷军坚持小米一定要快速发展。怎么样可以在确保安全的情况下提速,是所有互联网企业最关键的问题。
小米手机的操作系统MIUI通过用户反馈,每周都会进行更新,这种以用户体验进行的更新速度,在传统手机企业是没有办法想象的。这其中所体现的互联网思维就是迭代思维。