知网查重论文样例--平衡计分卡的基本原理
平衡计分卡的概念是被卡盘和诺顿首次于1992年提出来的，平衡计分卡通过因果关系链建立了包括财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个视角的评价准则，从而形成了平衡计分卡这个相互联系的系统。平衡计分卡的基本原理如图2.1所示[14]：
图2.1平衡计分基本原理
（1）财务视角。该视角是从股东角度出发，考察企业如何为股东创造长期价值，满足股东的利益需求，进而表明企业战略要重视价值的长期增长和企业的营利性。
（2）客户视角。该视角主要表明企业战略要鼓励和加强创造客户价值并且应重点突出客户价值的差异性和独特性，因为客户永远是实现企业财务目标的利润源泉。
（3）内部业务流程视角。企业应该特别注重该视角，首先要明确企业本身的关键业务流程并且对他们进行排序是企业的业务流程进行优化，因为有效的业务流程既是实现企业财务业绩的重要保证，也是满足客户需求的重要保证。
（4）学习与成长视角。该视角主要衡量企业的创新能力以及企业未来的发展潜力。主要是从企业所拥有的资源如现有的技术，员工素质水平等方面进行衡量的。
