知网查重论文样例--基于BSC的供应链绩效测评方法体系的构建
基于BSC的基本思想，可以构建如图3所示的基于BSC的供应链绩效测评方法体系。
3.1 财务绩效
对于任何企业而言，财务绩效的货的都是通过利益来体现的，企业的最终经营目标就是为了获得利益，因为只有有了良好的经济效益，企业才能进一步的向前发展。传统的绩效测评更多的关注的就是财务绩效，而平衡计分卡的出现不仅有对财务绩效的测评，还增加了其他的三个方面，这不是说财务绩效在企业的经营管理中不重要了，恰恰相反，所有的指标都是为了财务绩效而服务的。一个企业的供应链主要是为了企业获得利润和增值空间，但是时间证明，企业当期的利润高，不代表企业永远具有高额的利润，因此，还要结合非财务指标来对于供应链绩效进行整体和有效的评价，一般常用的财务性指标有库存周转率、销售利润率、合理的财务结构、资产负债率、现金流量净额、流动资产周转率、总资产周转率、投资报酬率、总资产报酬率等。
3.2顾客绩效
任何企业的发展都是为了顾客服务的。在当今社会，对顾客进行定位是今天我们众多的中国企业应当重视的，我们经常可以看到很多企业的产品在市场上曾经辉煌一时，但最后却因为市场顾客定位模糊的原因，而导致企业在市场上的失败，所以说顾客对于企业而言是非常重要的。顾客类指标是驱动财务的重要因素，试想一个不关注顾客价值主张的企业一定无法让顾客满意并获得良好的市场表现，而一个无法有良好市场表现的企业能持续获得良好的财务绩效吗，答案当然是否定的。在当今这个越来越重视人文气息的社会，谁抓住了顾客的需求，谁就抓住了市场的占有权。一般常用的顾客性指标有相对市场占有率、新客户开发率、旧顾客续约率、投诉率、招揽一个新顾客的成本、顾客忠诚度、顾客获利率、顾客满意度、既有顾客的业务增长率、合理的价格定位等。
3.3内部运营绩效
内部运营是一个企业的核心，在强调管理出绩效的今天，再好的基础运作如果离开或者忽略管理支持流程仍旧是不可取的，在这里我们应当在他们提供的基础上进行思路的扩展，将管理支持流程纳入到我们关注的视线中来。实际上企业内部流程并非如其所描述的那么简单，不同行业、不同的企业在内部流程上都存在着不同的差异性，因此，在供应链绩效测评中，需要结合企业的不同情况来确定。一般常用的内部运营性指标有研发周期、成本控制、订单需求满足率、事故发生率、采购周期、准时交货率、产品检验时间、信息管理水平、退换货率、服务质量等。
3.4 学习与成长绩效
一个企业不管它的财务层面、顾客层面、内部运营层面多么的优秀，学习与成长层面是必不可少的。学习与成长类指标是平衡计分卡的最后一个部分，但是同时也是非常重要的一个部分。企业为了的长久健康发展，必须要强调学习与成长的重要性，这类指标为了更好的时间企业的内部运营活动并确保顾客与财务类指标实现所必须具备的，它是企业在财务、顾客、内部运营上良好发展的重要力量。一般常用的学习与发展类指标有员工流失率、营销革新、员工轮岗实施率、员工流动率、任职资格达标率、员工满意度、培训计划完成率、个人发展规划、培训覆盖率等。
