知网查重论文样例--六西格玛理论概述
σ是一个希腊字母，它在统计学中的使用较为普遍，是一种用来描述正态数据的离散程度的统计量，被称为标准差。在质量管理的研究中，通常将σ、平均值和公差合并使用来描述质量控制水平。在质量管理研究中，通常所说的6σ指的是产品的不合格率只有3.4ppm，即每100万个产品中不合格品只有3.4个，接近于零缺陷水平。
20世纪60年代，日本从美国引入了质量控制的思想并加以实施，产品质量有了质的飞跃。到了20世纪70年代末，日本产品质量已经大幅度超过美国的产品，并且日本人从美国人手中抢占了大量的市场。美国的摩托罗拉公司在竞争中处于下风，到了1985年公司已经处于倒闭的边缘。其失败的根本原因是在同类产品的比较中，日本生产的产品质量要优越很多。为了提高产品质量，重新夺回市场份额，摩托罗拉公司决定实施质量改进计划。当时，休哈特认为质量水平达到3σ最为经济合理，而志在东山再起的摩托罗拉公司大胆地提出了要将产品质量控制在6σ水平的豪言壮志，这就是六西格玛管理方法的由来。
目前，六西格玛管理方法已进化为应用统计技术来改善并提高管理水平的理念。该理念站在顾客角度，以降低企业为目标，在经营领域追求“零缺陷”。六西格玛管理不仅仅是理念，也是一套业绩突破的方法。这套方法就是六西格玛管理改进方法DMAIC。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的流程改进方法。一个完整的六西格玛管理改进项目应包含这五个步骤，并且每个步骤都用一系列工具和方法来完成阶段性的目标。
在实施过程中，DMAIC的五个阶段是重复运用的，并且构成一个良性循环，每次循环都会使产品或流程质量得到提高。DMAIC强调关注顾客，以数据语言来描述产品或流程质量，并充分运用定量分析和统计技术。六西格玛管理追求完美，容忍失败，强调全员参与并持续改进。
