知网查重论文样例--A公司供应链现状分析
3.1背景介绍
2007年4月，美国爆发了房地产次级按揭贷款危机。这一次的次贷危机，如同一场史无前例的金融“海啸”，源于美国，波及全球。这场金融危机破坏力很大，同年9月15日，雷曼兄弟申请破产保护，当天全球股市大跌。美国股市创出自“9·11”事件以来的单日最大跌幅，俄罗斯股市MICEX指数更是暴跌6.2%。国际权威机构认为，金融危机的爆发，标志着美国经济已经进入衰退，并因此大幅调低了对全球明后两年经济增长速度的预测，已经有人预测将出现上世纪30年代那样的经济大萧条。“美国次贷，全球买单”成为无可争辩的现实。这场席卷全球的金融海啸，来势之猛，让每个国家和地区都受到不同程度的冲击。在这种经济背景之下，中国的的企业也难逃浩劫，A公司在08年的业绩状况不佳，其服务备件的准时发货率持续低下，没有达到既定的目标值。
3.2服务备件供应链现状分析
从2008年 1 月到2008年12月期间，服务备件实际准时发货率连续12个月低于 95%，月平均值仅为 90%。服务备件的不准时发货导致了客户满意度暴跌。根据客服部门的统计，仅从6月至9月期间，因为服务备件未准时发货而收到的顾客投诉就有三十几起。而来自订单协调部门的分析统计，因为缺货，公司每月平均有12万美元的订单受到影响。服务备件的销售收入是公司收入的重要来源之一，提高服务备件的准时发货率，无论对增加公司的收入，还是赢取客户的满意度都是非常重要的。
根据行业标准，正常情况下服务备件准时发货率的考核目标是 95%，但是2008年12 个月的平均值只有90%，且每个月都未能达到目标值。为了渡过此次金融危机，A公司期望通过六西格玛管理的方法，找出发货率低下的原因并提出改善措施予以实施，以帮助渡过此次金融危机。
3.3改善目标的设定
3.3.1提高准时发货率达到95%以上
六西格玛管理理论要求企业以客户为核心，对于A公司来说，良好的售后服务是对客户的承诺，是实现企业销售目标的必备条件，也是企业综合竞争能力的体现。在金融危机的形势下，业务状况不景气，为了实现公司的财务目标，必须改善现阶段低下的准时发货率。根据行业标准，A公司服务备件准时发货率的理想值为95%。本文在准时发货问题的研究中，将运用DMAIC的方法，找到导致准时发货率低下的主要原因，并采取相应措施予以改善。
3.3.2保持合理安全库存
企业设置的第一个目标是准时发货率到达95%以上，众所周知，不准时发货有很大一部分原因是库存不足，所以首先会想到的是增加库存量，但是过多的库存势必会带来高的库存成本和管理费用。因此，提高发货率并不是以牺牲库存为代价，而是要在二者之间找到平衡点，既满足准时发货要求，又合理地控制库存，达到节约成本和管理费用的目的。本文在对库存问题的研究中，将采用统计分析的方法对数据进行详细地分析，接着对繁多的服务备件进行ABC分类，并给出不同种类备件安全库存的设定方法。
