知网论文检测范文--潜在客户与现有客户之间的联系
现有客户与潜在客户之间很难划清界限。潜在客户与现有客户互为前提，互为条件，作为企业目标客户群体的组成部分，共同作用于市场和企业。因此，企业及销售员只有弄清二者之间的本质联系，才能更好地做好营销与销售工作。
转化性：当潜在客户购买了工业产品后，就成为工业企业的现有客户，它会将自己购买后的感受告知周围身边的客户，当现有客户对其购买结果不满意时，它就自然而然又变回了潜在客户，只有当对下一个产品满意时，他才又会变成现有客户。因此，潜在客户与现有客户的转化性就在于客户是否满意购买的工业产品。
相对性：这是就企业与其他企业（包括竞争与非竞争）以及企业自身产品而言的。企业的现有客户往往是竞争对手的潜在客户，而竞争对手的现有客户也是企业的潜在客户；客户既可以是一个企业的现有客户，也可以是另一个企业的潜在客户或现有客户；客户可以是企业一个品牌的现有客户，也可以是另一个品牌的潜在客户或现有客户。事实上，这种相对性体现了市场竞争的本质，即客户资源争夺战。同时可以知道，企业在客户资源争夺上难免有得有失。
总之，潜在客户与现有客户的这两种特性在特定的条件下相互呈现，不管是转化型也好，还是相对性，都对我们工业品企业有着不可忽略的启示作用。企业可以针对这两种特性，找准正确的切入点，从而寻找到最合适的潜在客户。
