知网查重样例论文--以E机床制造公司为例讨论互联网环境下的工业品营销体系构建
1 E机床制造公司背景及在中国的发展
E机床制造公司的总部设在德国的萨拉赫市，其总公司是高端数控机床的制造商和解决方案的供应商E集团，是典型德国机床业的“隐形冠军”。公司成立于1867年，有着丰富的机床制造经验，是世界上CNC倒置式机床举足轻重的制造商。E集团业务主要分布在汽车制造及配套工业、机械制造工业和航空航天工业、可再生能源、电力和石油等行业。[8]21世纪初进入中国，起先主要在各大城市设立办事处，以销售和提供售后服务为主，在2012年开办制造型工厂，即E机床制造公司，集合了生产、销售、售后服务等功能于一体，发展迅速，成为E集团下属的最大的制造中心。但在中国化的进程中，E公司也不断受到其竞争对手的压力，如何在互联网环境下，利用好互联网这个有力的工具，加强与客户的沟通，维护与客户的关系，成为了E公司在中国的重要课题之一。
从产品销售的情况来看，近三年机床行业并不景气，但汽车制造业较为发达。E公司主打的产品倒置式车床完美地契合了汽车行业制造盘类零件的需求，业务保持了持续的增长。E公司在中国的最终客户60%来自于汽车制造商，如中国南车；40%来自于石油行业，如中石油。这一类型的客户的特征就是资金充裕、招投标的流程严谨、规范，同时他们对品牌十分看重，特别是品牌的影响力，与此同时还需要完善售后服务和技术服务。在这些方面，E公司完美地秉承了德国企业严谨的作风、缜密的态度，为公司了赢得了更多的订单。（数据来源：实习所得，公司内部数据）
2 E公司机床行业竞争情况
E公司作为高端数控机床的制造商，在行业内仍然面临着众多竞争。E公司目前的主要竞争者有：德国西门子公司，它是世界上最大的机电制造生产企业之一；日本三菱，在日本工业现代化的过程中扮演着举足轻重的角色，业务涵盖机械、船舶、航空航天、原子能、电力、交通等领域；[9]德国通快TRUMPF集团，它是全球制造技术领域的主导企业之一，机床、激光技术、电子与医疗技术、电动工具是公司旗下四个主要业务部门。柔性与精密高速钣金加工是它们的核心业务，包括许多世界领先技术的高精尖设备，它们的存在能满足汽车、飞机以及机械工业各行业的需求。
不同种类的市场上，它们的产品都有着自己独特的技术优势，市场占有率保持着较高的水准。面对这样的竞争情况，大多采取差异营销。
3 E机床制造公司互联网营销现状及问题分析
工业品企业相对于消费品企业来说，营销起步处于比较晚的时刻，大多数公司的互联网营销仍处于建设的初级阶段，他们大部分都建立了企业的官方网站，但是网站的建设仍然存在一定程度的问题。从互联网营销的角度来说，企业官方网站就是营销的第一道门户，扮演着企业形象大使的角色。如果企业网站美观大方、信息量大，那么客户以及潜在客户会增加对企业的好感度，更加信任公司的产品及服务。但作为机床制造行业的领跑者，E公司的官方网站仍需进一步完善。在之前E公司进行的客户满意度调查中，就有不少客户反映了E公司官方网站的相关问题，归纳整理如下：
(1) 网站语言版本转换过慢，由英文切换到中文界面需要花费较长的时间，并且在浏览英文的子页面时，如果想要切换成中文，往往会直接跳转到网站的中文首页，客户则必须一步步打开子页面，减缓了浏览网站的速度，并且阻碍了客户体验满意度的提升。
(2) 网站内搜索引擎设置不合理。E公司有众多系列及型号的机床，但在对机床型号等关键词进行搜索时，往往并不能跳转出相应的结果，客户的浏览体验再次下降。
(3) 缺少互动平台。客户在浏览网站的过程中，会对产品或者售后服务等产生一些问题和想法，但网站上并没有提供相应的即时通讯设置，使得客户的问题不能快速地甚至不能反映到企业，这不仅使得营销减少，同时也阻碍了公司的进步和发展。
