知网查重的论文样例--京东商城与国内竞争对手淘宝网的分析
淘宝网是电子商务行业的佼佼者，淘宝的发展是最早的，迄今为止规模也是最大的，并且目前它的交易额、交易规模逐年增长、扩大，同时其他电子商务公司也在不断进军，在行业内不断发展壮大。
如图所示，2011年第一季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元，金额非常庞大，其中淘宝商城和京东商城总共占据逾四成市场。其中京东商城的市场份额占据了10.2% ；淘宝商城——京东商城最大竞争对手的销售规模环比增长23%，在整体市场的占比保持在30%以上。
淘宝对于京东来说，明显的优势为：1、淘宝的价格便宜。2、支付宝的支付和退款的速度快。3、淘宝起步早，受众广，客户忠诚度高。
京东对于淘宝的优势为：1、商品质量有保障，京东销售的全部是正品。2、京东物流速度快，配送送货到家。3、京东客服服务质量高，客户有任何问题都可拨打。
针对以上京东和淘宝的优劣势对比，京东需要改进的部分为：1、支付宝的覆盖和银行合作十分快捷便利，京东若想提高客户满意度，需要在退款时效上进一步加强，淘宝支付宝到账2小时，退款时间1到3，但是京东的退款时效：储蓄卡需要1到7工作日，信用卡需要1到15工作日。时间就是成本，节约客户时间，才会让客户真正的满意。
淘宝起步早，受众广，客户忠诚度高，但是京东由于质量一直都有保证，京东12年，忠诚客户一直都在，京东所需要的就是维持现有客户基础上，开拓新客户。京东的营销，无论是网上的广告营销还是现实的招牌广告营销，目前都进行的非常全面和到位。说明一定程度上，京东已经开始在抢占市场了。
